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洛陽餐旅實業舉行第十九期“一情二用心”評選表彰大會

發布時間:2019-04-29來源:點擊:1343

4月29日上午,全聚德大酒店熱鬧非凡,洛陽餐旅實業第19期“一情二用心”活動總結表彰大會在這里舉行。公司總經理劉怡瀾、行政總廚盧躍青、副總經理閆利輝等管理人員出席大會,各子公司總經理和員工代表200余人參加表彰活動。

▲全體與會人員合唱公司歌

評選活動在充滿激情的《歡宴天下》歌聲中拉開序幕,來自各子公司的17名***員工代表上臺分享了各自的感動服務案例。如:為腿腳不方便的老人準備輪椅,幫助老人到包間用餐;下班后送醉酒的客人回家等。這些案例緊扣感動服務這一主題,形式多樣,感人至深,受到評委及廣大員工的熱烈鼓掌。

▲各店***員工代表上臺分享感動服務案例

宴天下大酒店總經理助理申家威為大家分享宴會私人訂制中的服務理念

宴天下大酒店總經理助理申家威為大家分享宴會私人定制中一些***的服務理念,他說:“宴會的私人訂制,主要是指在流程化、標準化、規范化基礎上的親情化、個性化服務。想要提升我們的宴席,就必須親近客戶,了解客戶所需,把他們當成朋友??腿說降昀鏘?,我們一定要滿足他們受歡迎、受重視、享受舒適和被理解的這四個基本需求。而我們可以通過職業的儀容儀表、甜美的微笑、關注的目光、大方的形體語言、積極熱情的態度這五個維度來實現。如果沒能滿足客人,那一定是我們的工作有所缺失。服務中,我們一定要做到標準化基礎上的親情化,把酒店當做自己家,把客人當做親人?!彼憷蠹遙撼曬φ叨際且蛭嘈?,所以看見;因為相信這條路,并付諸努力,***后終將達到那個別人難以企及的高度。

▲一情二用心評選鼓勵獎獲獎選手上臺受獎

▲一情二用心評選三等獎獲獎選手上臺受獎

▲一情二用心評選二等獎獲獎選手上臺受獎

▲一情二用心評選一等獎獲獎選手上臺受獎

隨后,評委依據標準為選手現場打分并評選出優質服務案例一、二、三等獎,并為獲獎選手舉行了頒獎儀式?;窠痹憊ぴ詬醒災斜硎?,感謝公司為自己搭建的工作平臺,一定會再接再厲,再創佳績。

洛陽餐旅實業副總經理閆利輝發言

閆利暉對本次評選表彰大會做了總結講話。她說,本次大會充分展示了公司員工在一線工作中的所做所感,很多員工在服務中展現出優良的品質,令人敬佩。作為服務人員,要學會沒事找事,***的服務人員要懂得眼觀六路、耳聽八方。希望大家能夠從今天的分享中吸取精華,為顧客提供更優質的服務。她勉勵廣大員工再接再厲,促進公司感動服務和其他各項工作蒸蒸日上,取得更優異的成績。

***后,活動在激動人心的《相親相愛一家人》的表演中落下序幕。



洛陽餐旅 宴會專家

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